常见问题

Q：我只有外币，如何进行购物？

我们支持Paypal、国外信用卡、银行汇款等多种付款方式，同时支持多国货币直接支付，不像其他同行，他们只收美金，汇率转换费用都是由买家承担了。

Q：我没有美元可以购买吗？

可以的。卡兔卡接受美金,欧元,澳币,加元,英镑,日元，新元，港元，马币等国际货币。只要你切换到你有的货币种类即可。

Q：为什么我昨天看的价格和今天看的价格不一样？

我们的网站，汇率都是自动跟银行汇率对接，每天更新2次。给到买家最实时的汇率。对双方都是公平的。

Q：我支付成功了，但是订单一直在待发货阶段？

如果你支付成功，我们会对订单作审核，订单信息准确安全，我们会第一时间发货，如果填写的信息有误或者审核发现是高风险订单，可能会联系您作进一步的信息审核。

Q：为什么选择每个支付方式的手续费收费不同？

由于PayPal本身收取我们商家的手续费较高，加上汇率转换费率的2.5%，所以会比其他的要高。而ApplePay没有手续费是我们推广的原因，所以12月31日前使用ApplePay，手续费都由我们支付了。我们收您的手续费是支付方式收我们的手续费，并不会通过这个赚取差额。请理解。

Q：积分还能换实物？邮寄费用怎么办？

除了虚拟物品，点卡的兑换外，我们更有实物兑换。而且是是包邮！！！

Q：退款的话会收取我们手续费吗？

不会，退款都是全额退的，之前收取的手续费一起退。不会收取额外费用。