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      常见问题

      Q:我只有外币,如何进行购物?

      我们支持Paypal、国外信用卡、银行汇款等多种付款方式,同时支持多国货币直接支付,不像其他同行,他们只收美金,汇率转换费用都是由买家承担了。


      Q:我没有美元可以购买吗?

      可以的。卡兔卡接受美金,欧元,澳币,加元,英镑,日元,新元,港元,马币等国际货币。只要你切换到你有的货币种类即可。


      Q:为什么我昨天看的价格和今天看的价格不一样?

      我们的网站,汇率都是自动跟银行汇率对接,每天更新2次。给到买家最实时的汇率。对双方都是公平的。


      Q:我支付成功了,但是订单一直在待发货阶段?

      如果你支付成功,我们会对订单作审核,订单信息准确安全,我们会第一时间发货,如果填写的信息有误或者审核发现是高风险订单,可能会联系您作进一步的信息审核。


      Q:为什么选择每个支付方式的手续费收费不同?

      由于PayPal本身收取我们商家的手续费较高,加上汇率转换费率的2.5%,所以会比其他的要高。而ApplePay没有手续费是我们推广的原因,所以12月31日前使用ApplePay,手续费都由我们支付了。我们收您的手续费是支付方式收我们的手续费,并不会通过这个赚取差额。请理解。


      Q:积分还能换实物?邮寄费用怎么办?

      除了虚拟物品,点卡的兑换外,我们更有实物兑换。而且是是包邮!!!


      Q:退款的话会收取我们手续费吗?

      不会,退款都是全额退的,之前收取的手续费一起退。不会收取额外费用。